スローライフリゾート いちごの里オンラインショップTOPページへ

よくある質問

お買い物について

賞味期限はどのくらいですか?
各商品で賞味期限は異なりますため、詳細は商品到着時か各商品ページをご確認くださいますようお願いいたします。
なお、冷凍商品の中には解凍前・解凍後で賞味期限が異なる商品がございますので、ご注意ください。
インターネット以外に注文方法はありますか?
お電話・FAXでもご注文を承っております。各番号は下記の通りで御座います。
TEL:0285-33-1070 FAX0285-33-1071
きちんと注文できたか確認するにはどうしたらよいですか?
ご注文完了後、【ご注文完了メール】が自動配信されますので、そちらのメールをご覧ください。また【ご注文完了メール】にお客様のご注文番号が表示されております。今後お問い合わせされる際にご注文番号が必要となりますので最後までメールを消さずに保管して頂きますようお願いいたします。
【ご注文完了メール】が届きません
メールアドレスに誤りが無いか、迷惑メールに振り分けられていないか、受信拒否を設定している可能性が無いかご確認ください。
なお、受信拒否設定の解除や、受信許可の設定につきましては、弊社では対応出来かねますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたしますので、お電話、もしくはお問い合せフォームよりご連絡ください。
商品の追加・変更・キャンセルはできますか?
発送前の段階であれば、承ることが可能で御座います。お問い合わせフォームかお電話にてお早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。なお、追加注文の際は、別途ご注文のお手続きを行わないようお願いいたします。(別注文となりますので、ご注意ください。)
温度帯の違う商品を一緒に届けてもらえますか?
商品の温度帯の組み合わせによって、別配送となる場合がございます。また、同一のお届け先でも、別途送料が発生する場合がございます。詳しい送料につきましては、オンラインショップ内の【送料について】よりご確認ください。
返品はできますか?
お客様のご都合(ご注文の間違いなど)による返品・交換などはお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。
なお、お届け商品に破損や不良があった場合は、現品とお取替えさせていただきますので【お問い合わせフォーム】またはお電話にてご連絡ください。
オンラインショップに無い商品を購入することはできますか?
通信販売ではオンラインショップに掲載の商品のみご購入が可能です。
ラッピングはできますか?
リボンシールを無料でお付けできますのでご希望が御座いましたら、ご注文時に【備考欄】にご記載ください。
熨斗は掛けてもらえますか?
ご希望の場合は、ご注文の際に【備考欄】にご記載をお願します。
※商品によってはお付けすることができない場合が御座います。
※冷凍商品にお付けする場合、熨斗が水滴等でふやけてしまう場合が御座います。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げす。
注文者情報の変更はできますか?
弊社にて変更の手配をいたしますので【備考欄】に詳細を添えてご連絡を
お願いいたします。なお、お名前・ご住所・お電話番号はすべて必須事項となりますのでお手数ですがご入力をお願いします。

お支払いについて

どんな支払い方法がありますか?
「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード決済」「コンビニ支払い」からお選びください。
手数料はかかりますか?
代金引換は「代引き手数料:330円(税込)」をご負担頂きます。
銀行振込にてお支払いの場合は、ご利用の銀行によってお振込の手数料が発生する場合が御座います。その場合の手数料は、お客様ご負担となります。
領収書は発行できますか?
ご希望の場合は、ご注文の際に【備考欄】にご記載をお願します。

お届けについて

商品はどれくらいで届きますか?
通常ご注文から3~10日程度で発送いたします。なお、お支払い方法で銀行振込をご選択の場合は、お振込みの確認後の発送となりますので、さらにお時間をいただく場合がございます。
配送日・時間の指定はできますか?
お届け日のご指定は、ご注文日から3日後以降よりご指定いただけます。なお、状況によってはご希望にそえない場合がございますので、予めご了承ください。
また、果物のなど一部の商品につきましては指定を承れない場合が御座います。詳しくは、各商品ページをご覧ください。
お時間のご指定は、午前、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時からお選びいただけます。
運送会社はどこですか?
ヤマト運輸での発送となります。
送料はいくらですか?
送料につきましては、オンラインショップ内の「送料について」よりご確認いただきますようお願いいたします。
届け先が複数ある場合の送料はどうなりますか?
ご注文者様が同一でも、お届け先が複数ある場合はそれぞれ送料がかかります。
配送できない地域はありますか?
離島など一部地域につきましては配送不可となる場合が御座います。
詳細な発送可能地域につきましては、【備考欄】またはお電話よりお問合せください。
海外への発送は可能ですか?
お届け先は日本国内に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。

登録情報について

会員登録時に登録した内容を変更できますか?
会員ログインの上マイページに入って頂き、「会員情報の確認・編集」画面よりご変更ください。
退会の方法を教えてください。
会員ログインの上、マイページの「退会手続き」より退会のお手続きが行えます。
パスワードを忘れてしまった。
マイページの「パスワードがわからない場合」ページより再発行手続きを行ってください。

その他

ここには無い質問をしたい。
電話、メールでお問合せください。
電話番号:0285-33-1070(9:00~17:00)
メール :info@itigo.co.jp

いちごの里 売れ筋ランキング

お支払い方法

代金引換、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済からお選びいただけます。

代金引換

代引手数料330円はお客様ご負担となります。ご注文主様とお届け先様のご住所が異なる場合は代金引換をご利用頂けません。

銀行振込

銀行振込を選択された場合は、前払いとなります。
商品発送は入金確認後になります。
場合によっては配送希望日が数日遅れる場合があります。ご了承下さい。
当店からのご注文確定メールが届いた後、
お買物総額( 商品代金合計 + 送料 )を確認し、
当店指定の銀行口座までお振込下さい。

支払いの銀行口座は、下記のとおりでお願いいたします。

[ PayPay銀行本店営業部 普通7942632 ]
[ カ)イチゴノサトファーム ]

【注意】振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
【注意】振込む際のお名前はご注文者名と同一名義でお願い致します。

クレジットカード決済

ご利用可能カード
以下のカードがお使いいただけます

コンビニ決済

《ご注文者様とお届け先様が同一の場合》
商品発送時に払込取扱票を同梱いたします。
払込票裏面に記載のあるコンビニエンスストアよりお支払いください。
なお、払込票記載のお支払期限を過ぎてしまうと、お支払いいただくことができませんのでご注意ください。

《ご注文者様とお届け先様が異なる場合》
商品発送後、ご注文者様宛に払込取扱票を郵送いたします。
払込票裏面に記載のあるコンビニエンスストアよりお支払いください。
なお、払込票記載のお支払期限を過ぎてしまうと、お支払いいただくことができませんのでご注意ください。

営業日とメールの送信について

ご注文は24時間受け付けておりますが、
土日祝祭日のショップ業務(発送・メール対応等)はお休みしております。
上記休業日の前日15:00以降の注文は翌営業日以降の対応となります。
ご了承下さい。

送料について

地域 送料
北海道、香川県、徳島県、高知県、愛媛県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、離島 1,750円
青森県、岩手県、秋田県、滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、兵庫県 1,350円
その他の地域 1,250円

冷凍、冷蔵品につきましては、上記送料に200円追加となります。
冷凍が同梱される場合、送料が変更になります。詳しくはコチラ

離島にお住まいの方へ

離島の方は、お住まいの都道府県に関わらず、送料1,750円の地域と同様になります。ショッピングカート注文・決算画面で送料が1,250円と表示されていても、当方で確認した際、お客さまのお住まいの地域が離島であった場合、送料を1,750円に変更させていただきます。それに伴い、お支払い金額も変更になりますので、ご了承下さい。

特別送料について

特別企画商品の場合、上記送料とは異なる送料が設定されている場合があります。詳しくは該当する商品のページをご確認下さい。

配送について

送り先が2箇所以上の場合は、それぞれでお申し込みをお願い致します

配送会社はヤマト運輸となります。
配送希望日は注文日より3日後から指定できます。
また、配送時間帯は以下の時間帯から指定できます。
[ 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時 ]

※支払方法で銀行振込を選択された場合、入金確認後の発送準備となる為、お客様の希望より配送日が遅れる場合があります。ご了承下さい。

商品の配送状況をヤマト運輸ホームページで伝票番号から確認できます。
伝票番号は配送お知らせのメールに記載しております。
» ヤマト運輸ホームページ

個人情報保護について

当店ではお客様の大切な個人情報に関しましては、厳重に管理しております。第三者に譲渡、提供することはございませんので、ご安心ください。
(但し、警察機関等により開示要請がありました場合を除きます。)

ギフト商品の取り扱いについて

ギフトラッピング・のしをご希望の方は備考欄に「ギフトラッピング希望」「のし希望」とご記載ください。

携帯・スマートフォンご利用の方

携帯・スマートフォンをご利用の方はドメイン指定受信許可設定を確認してください。
携帯メールアドレスを使用していちご会員にお申し込みされる方、オンライン予約される方は、登録前にドメイン指定受信許可設定を確認してください。 いちごの里からメールが届かない場合、お使いの携帯・スマートフォンにおいてパソコンからのメール受信拒否またはドメイン指定受信設定をされている場合が考えられます。お手数ですが、shop.itigo.co.jp からのメールを許可する設定を行ってください。設定方法につきましては携帯会社ごとに異なりますので、ご不明の方は各携帯会社のホームページをご参照ください。

お問い合わせ

農業生産法人 (株)いちごの里ファーム
〒323-0058 栃木県小山市大川島408
TEL : 0285-33-1070
FAX : 0285-33-1071

© ichigono sato .All Rights Reserved.

文章・画像転用禁止について
本サイトが提供する文章、画像、音声、映像などの著作権は、特に定めた場合を除き、弊社又は原著作者その他の権利者に帰属しており、各国の著作権法、各種条約及びその他の法律で保護されています。

__ITM_CNT__合計¥__ITM_TOTAL__